Returpolitik

Refusions- og returpolitik


Hos Fisoew ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe. Gennemgå venligst vores politik nedenfor vedrørende annullering, returnering og refusion.

 

Aflysninger


Når en ordre er afgivet, bestræber vi os på at behandle den hurtigt.

Før behandling: Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os på Service@fisoew.com så hurtigt som muligt.

Efter behandling: Hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan vi ikke annullere den. Du skal vente på, at pakken ankommer, og derefter fortsætte med returneringsprocessen.

Ændringer: Kontakt- og leveringsoplysninger kan kun opdateres, før ordren afsendes. Bemærk venligst, at alle annulleringer kræver e-mailbekræftelse fra vores team.

 

30-dages returpolitik


Vi tilbyder en 30-dages returret. Du har 30 kalenderdage fra den dato, din vare leveres, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være:

I samme stand, som du modtog den.

Ubrugt, uvasket og uændret.

I sin originale emballage med alle originale mærker påsat.

 

Returproces


Start en returnering: Kontakt os på Service@fisoew.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Godkendelse: Vi vil gennemgå din anmodning. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Send varen: Når du har modtaget en godkendelse, bedes du kontakte kundeservice for at få oplysninger om returadressen. Du skal vedlægge din kvittering eller købsbevis i pakken.

 

Refusioner og gebyrer


1. Defekte, beskadigede eller forkerte varer (fuld refusion) Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, bedes du straks kontakte os (inden for 7 dage efter levering) på Service@fisoew.com med billeder af problemet.

Resultat: Ved bekræftede kvalitetsproblemer, forsendelsesskader eller forkerte varer sendt af os, refunderer vi beløbet fuldt ud. I disse tilfælde dækker vi de nødvendige forsendelsesomkostninger.

2. Ved returnering på grund af personlige præferencer (f.eks. ombestemthed, forkert størrelse, utilfredshed med stilen/farven eller små farveforskelle på grund af skærmindstillinger):

Genopfyldningsgebyr: Et genopfyldningsgebyr på 15% vil blive fratrukket dit samlede refunderingsbeløb for at dække behandling og håndtering.

Returforsendelse: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne ved returnering på grund af personlige præferencer.

3. Refusionsbehandling
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Tidslinje: Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet inden for 7 hverdage.

Metode: Der vil automatisk blive fratrukket en kredit på din oprindelige betalingsmetode. Vi refunderer ikke til tredjepartskonti eller alternative metoder.

Undtagelser / Ikke-returnérbare varer
Slutsalg / Oprydning: Alle varer markeret med "Oprydning", "Slutsalg" eller med en rabat på 70% eller mere kan ikke returneres og ikke byttes, medmindre det bekræftes, at de er defekte.

Hygiejne: Specialfremstillede produkter og produkter til personlig pleje kan ikke returneres.

Gavekort: Gavekort refunderes ikke.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

 

Kontakt os og kommunikationspolitik

Ved spørgsmål vedrørende returnering eller denne politik, bedes du kontakte os via e-mail.

Vi har to udpegede returadresser. Bemærk venligst, at alle returneringer skal godkendes af Fisoew kundeservice, før de sendes tilbage. Returner venligst ikke varer til disse adresser uden forudgående godkendelse.

Kun USA

  • E-mail (påkrævet ved returnering/refusion): Service@fisoew.com

  • Primær telefon: (+1) 626-637-9293

  • Adresse: 2646 River Ave, Ste C, Rosemead, Los Angeles County, Californien, USA
    Postnummer: 91770

 

Andet land

  • E-mail (påkrævet ved returnering/refusion): Service@fisoew.com

  • Primær telefon:   (+86) 13632129356

  • Adresse: 2. sal, bygning B, Zibuyu, nr. 11 Fukang West Road, Yongkou-samfundet, Houjie Town, Dongguan City
    Dongguan, Guangdong, Kina Postnummer: 523960