Hvor kan jeg finde mit sporingsnummer? Dit sporingsnummer er inkluderet i den bekræftelsesmail, du sender, efter din ordre er blevet afsendt.
Hvorfor viser min sporing ingen opdateringer? Sporingsoplysningerne kan tage 24-48 timer, efter pakken er blevet afsendt. Opdateringer leveres af fragtfirmaet og kan variere afhængigt af logistikudbyderen og
Returnering og tilbagebetaling
Ja, vi accepterer returneringer og tilbyder refusion, med undtagelse af visse særlige omstændigheder. For yderligere oplysninger, se venligst voresReturpolitik.
Vi tilbyder en 30-dages returret. Du har 30 kalenderdage fra den dato, din vare leveres, til at anmode om en returnering.
1. Defekte, beskadigede eller forkerte varer (fuld refusion) Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, bedes du straks kontakte os (inden for 7 dage efter levering) på Service@fisoew.com med billeder af problemet.
Resultat: Ved verificerede kvalitetsproblemer, forsendelsesskader eller forkerte varer sendt af os, refunderer vi beløbet fuldt ud. Vi dækker de nødvendige forsendelsesomkostninger i disse tilfælde.
2. Ved returnering på grund af personlige præferencer (f.eks. ombestemthed, forkert størrelse, utilfredshed med stilen/farven eller små farveforskelle på grund af skærmindstillinger):
Genopfyldningsgebyr: Et genopfyldningsgebyr på 15% vil blive fratrukket dit samlede refunderingsbeløb for at dække behandling og håndtering.
Forsendelsesomkostninger: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne.
Resultat: Et restockingsgebyr på 15% vil blive fratrukket dit samlede refunderingsbeløb for at dække behandling og håndtering.
Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne.
3. Refusionsbehandling Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Tidslinje: Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet inden for 7 hverdage.
Metode: Der vil automatisk blive fratrukket en kredit på din oprindelige betalingsmetode. Vi refunderer ikke til tredjepartskonti eller alternative metoder.
Undtagelser / Ikke-returnérbare varer Slutsalg / Oprydning: Alle varer markeret med "Oprydning", "Slutsalg" eller med en rabat på 70% eller mere kan ikke returneres og ikke byttes, medmindre det bekræftes, at de er defekte.
Hygiejne: Specialfremstillede produkter og produkter til personlig pleje kan ikke returneres.
Gavekort: Gavekort refunderes ikke.
Udvekslinger Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
Betalinger og sikkerhed
Alle direkte betalingsgateways overholder de standarder, der er fastsat af PCI-DSS, som administreres af PCI Security Standards Council, som er en fælles indsats af mærker som Visa, MasterCard, American Express og Discover.
Ja, vi accepterer onlinebetalinger. Al betalingsbehandling og vigtige kundeoplysninger er hurtige, nemme og sikre.
Når du placerer en ordre med Paypal, vil du blive omdirigeret til PayPal betalingssiden, hvor du kan bekræfte din betaling ved at logge ind med dit PayPal brugernavn og adgangskode.
Hvis du allerede er PayPal-kunde, kan du logge ind med dine brugeroplysninger og foretage en betaling. Du kan stadig betale, selv uden en PayPal-konto. For at gøre dette skal du klikke på "Betal med debit-/kreditkort", og du vil blive omdirigeret til en sikker side, hvor du kan indtaste dine kreditkortoplysninger eller gennemføre din betaling sikkert via PayPal.
2. Betal med kredit-/betalingskort
De ovenfor anførte kreditkortselskaber er de mest almindeligt anvendte kreditkort på denne hjemmeside. Bemærk venligst, at Fisoew ikke indsamler dit kredit-/debetkortnummer eller personlige oplysninger, når du foretager en betaling. Hvis du har spørgsmål vedrørende dine transaktioner på vores hjemmeside, bedes du kontakte din kortudstedende bank for at få flere oplysninger.
