Returpolicy

Refusjons- og returpolicy

Hos Fisoew ønsker vi at du skal være fullstendig fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, er vi her for å hjelpe deg. Vennligst les retningslinjene våre nedenfor angående avbestillinger, retur og refusjon.

Avbestillinger

Når en bestilling er lagt inn, tar vi sikte på å behandle den raskt.

Før behandling: Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss på Service@fisoew.com så snart som mulig.

Etter behandling: Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan vi ikke kansellere den. Du må vente til pakken ankommer og deretter fortsette med returprosessen.

Endringer: Kontakt- og leveringsinformasjon kan bare oppdateres før bestillingen sendes. Vær oppmerksom på at alle avbestillinger krever e-postbekreftelse fra teamet vårt.

30-dagers returrett

Vi tilbyr 30 dagers returrett. Du har 30 kalenderdager fra datoen varen din leveres til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være:

I samme stand som du mottok den.

Ubrukt, uvasket og uendret.

I originalemballasjen med alle originale merkelapper på.

Returprosess

Start en retur: Kontakt oss på Service@fisoew.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

Autorisasjon: Vi vil gjennomgå forespørselen din. Varer som sendes tilbake til oss uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Send varen: Når pakken er godkjent, kan du kontakte kundeservice for å få returadressen. Du må legge ved kvittering eller kjøpsbevis i pakken.

Refusjoner og gebyrer

1. Defekte, skadede eller feil varer (full refusjon) Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak. Hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du mottar feil vare, kontakt oss umiddelbart (innen 7 dager etter levering) på Service@fisoew.com med bilder av problemet.

Resultat: Ved bekreftede kvalitetsproblemer, fraktskader eller feil varer sendt av oss, gir vi full refusjon. Vi dekker nødvendige fraktkostnader i slike tilfeller.

2. For returer på grunn av personlige preferanser (f.eks. ombestemthet, bestilt feil størrelse, ikke likte stilen/fargen eller små fargeforskjeller på grunn av skjerminnstillinger):

Gebyr for refusjon: Et gebyr på 15 % for refusjon vil bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet for å dekke behandling og håndtering.

Returfrakt: Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader for returer på grunn av personlige preferanser.

3. Refusjonsbehandling
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.

Tidslinje: Hvis refusjonen blir godkjent, vil den bli behandlet innen 7 virkedager.

Metode: En kreditt vil automatisk bli brukt på din opprinnelige betalingsmåte. Vi refunderer ikke til tredjepartskontoer eller alternative metoder.

Unntak / Ikke-returnerbare varer
Sluttsalg / Avsalg: Alle varer merket med «Avsalg», «Sluttsalg» eller med en rabatt på 70 % eller mer kan ikke returneres eller byttes med mindre det er bekreftet at de er defekte.

Hygiene: Spesialtilpassede produkter og personlig pleieprodukter kan ikke returneres.

Gavekort: Gavekort refunderes ikke.

Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp av den nye varen.

Kontakt oss og kommunikasjonspolicy

Ved spørsmål angående retur eller denne policyen, vennligst kontakt oss via e-post.

Vi har to angitte retursteder. Vær oppmerksom på at alle returer må godkjennes av Fisoews kundeservice før de sendes tilbake. Vennligst ikke returner varer til disse adressene uten forhåndsgodkjenning.

Kun USA

• E-post (påkrevd for retur/refusjon): Service@fisoew.com

• Primærtelefon: (+1) 626-637-9293

• Adresse: 2646 River Ave, Ste C, Rosemead, Los Angeles County, California, USA
  Postnummer: 91770

Annet land

• E-post (påkrevd for retur/refusjon): Service@fisoew.com

• Primærtelefon:   (+86) 13632129356

• Adresse: 2. etasje, bygning B, Zibuyu, nr. 11 Fukang West Road, Yongkou-samfunnet, Houjie by, Dongguan by
  Dongguan, Guangdong, Kina Postnummer: 523960